Een goed verhaal doet mensen luisteren. Luisteraars die je vertrouwen zijn eerder genegen klant te worden en te blijven. Vertrouwen kan je versterken met informatie over jezelf en/of je bedrijf.
Ondersteun daarom je communicatie met betrouwbare en duidelijke identiteitsinformatie.
Vooral in een eerste bericht aan een nieuwe klant of prospect (b.v. een bevestiging / welkomst mail) kan dit sterk positief bijdragen aan de nog prille en kwetsbare relatie.
Dit kan je deels vervullen door een ‘voetnoot’ in je e-mails op te nemen, maar daar kleeft een belangrijke beperking aan.
Het is een grote uitdaging een goede vorm te vinden: Voldoende en duidelijke informatie, zonder de focus van de essentie van het bericht weg te trekken.
(Nog even afgezien dat, door beperkingen en verschillen van de ontvangende omgevingen, een email-lay-out vaak niet zo gepresenteerd wordt als dat bedoeld was. )
Email Badge koppelt uitgaande berichten, middels het toevoegen van een link met bronverificatie, aan een gevalideerd profiel.
Zo’n profiel omvat typisch een sympathieke foto, naam, contactgegevens en omschrijvingen van persoonlijke functie en aard van de afzender. Een persoonlijke ‘intro’ doet het vaak ook heel goed.
Er wordt duidelijk getoond wie de afzender is en waar deze voor staat. Dit biedt de ontvanger, behalve praktische contactinformatie, belangrijke context.
Mensen (je klanten) associëren zich graag met mensen (bedrijven) die betrouwbaar overkomen.
Zig Ziglar: “If people like you they’ll listen to you, but if they trust you they’ll do business with you.”
Aanvulling met bedrijfsprofiel
Bent je in het bezit van het betreffende domein, dan kan je ook profielen van daaraan gerelateerde bedrijfsonderdelen koppelen, met b.v. beschrijvingen van dat bedrijfsonderdeel, afdeling of team. Je kan met het CMS centraal beheren, of het overlaten aan de individuele gebruiker (werknemer).
Particulieren en ZZP
Gebruik je geen aparte e-mailadressen voor verschillende doeleinden, (info, administratie, support, verkoop, evenement, ….) dan is het opnemen van een linkje naar je webpagina ‘over mij’ een prima oplossing. Email badge kan, vanwege de aanvullende zekerheden, wel nog bijdragen aan een professionele uitstraling.
Je email adressen blijven ongewijzigd.
Extra zekerheid en duidelijkheid voor geadresseerden
Ieder beetje extra betrouwbaarheid van informatie komt ten goede aan de effectiviteit van communicatie. We hebben daarom een uitgebreid pakket aan zekerstellingen geimplementeerd:
- Profielen worden alleen toegekend aan berichten van geïdentificeerde afzenders. (eigenlijk gebruik)
- Persoonsnamen worden geverifieerd op basis van een geldig identiteitsbewijs. (bronbinding)
- Bedrijfsnamen worden geverifieerd op basis van de inschrijving bij de Kamer van Koophandel. (bronbinding)
- Adressen worden geverifieerd middels een postale brief. (bronbinding)
- Profielen worden alleen getoond via gegarandeerd(!) versleutelde verbindingen. (integriteit)
- Iedereen krijgt het zelfde actuele profiel te zien. (actualiteit, uniformiteit)
- Wijzigingen in het profiel worden bijgehouden in een voor de ontvanger zichtbaar logboek. (transparantie)
Privacy
We geven privacy vorm volgens het Rijnlandse (Europese) model.
Kortweg; Gepubliceerde (persoons-) gegevens mogen gebruikt worden in de context waarin ze getoond zijn en niet anders. Onze systemen zijn op deze basis ontwikkeld.
Gegevens worden door ons vakkundig veilig opgeslagen en niet met derden gedeeld.
Bovenal voldoen we natuurlijk aan de betreffende wetgeving. Voor details zie onze privacy pagina
Per profiel kan bovendien een optie ‘extra privacy’ worden geactiveerd. Hiermee worden profielen alleen getoond aan hen die (ooit) direct door jou aangeschreven zijn (“whitelisting”). Hiermee wordt in sterke mate voorkomen dat de gegevens gaan dwalen naar wellicht onbedoelde bestemmingen. Consequentie is wel dat de identiteit van de raadpleger vastgesteld moet worden alvorens het profiel wordt getoond, wat een ongewenste drempel kan zijn.
Wij adviseren met name particuliere gebruikers deze optie te overwegen.
Voorbeelden
Particulier Adres van een geregistreerde provider.
Particulier Met optie 'extra privacy' aktief.
Zelfstandig professional Met een pitch
Service desk Teamadres met instructies.
Noreply, Nieuwsbrief Met toelichting over de aard van het adres.